Informații

Retur și rambursare

Ultima actualizare: iunie 2026

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv.

Condiții de retur

• Produsul trebuie să fie nepurtat, nespălat și în starea originală.
• Etichetele și ambalajul original trebuie să fie intacte.
• Returul se anunță în scris la contact@siraconcept.com în termenul de 14 zile.

Pașii returului

• 1. Ne scrii pe email cu numărul comenzii și produsul returnat.
• 2. Îți confirmăm și îți dăm adresa de retur.
• 3. Expediezi produsul prin curier (costul transportului de retur este suportat de client).
• 4. După verificare, rambursăm contravaloarea în maxim 14 zile, pe aceeași metodă de plată.

Excepții

Produsele personalizate la cerere sau deteriorate prin utilizare necorespunzătoare nu pot fi returnate. Pentru produsele cu defect de fabricație, transportul de retur este suportat de noi.

Schimburi

Dorești altă mărime? Returnează produsul și plasează o comandă nouă, sau scrie-ne și te ajutăm cu schimbul în limita stocului.